Welkom bij About You Winkel

Bij About You Winkel streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat online shoppen soms lastig kan zijn, vooral als het gaat om maten en pasvorm. Daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid ontwikkeld dat past bij onze moderne, stijlvolle kledingcollectie.

Ons Retourbeleid

Je hebt 15 dagen vanaf de ontvangstdatum om een retour of omruiling aan te vragen. Alle geretourneerde items moeten in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen en met alle labels en tags nog intact.

Belangrijke Voorwaarden

  • Retourneren binnen 15 dagen na ontvangst
  • Producten moeten in originele staat zijn
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • Retourzendingen zijn voor eigen kosten

Stapsgewijs Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen – Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour
  2. Retouretiket ontvangen – Na goedkeuring sturen we je een retouretiket en instructies
  3. Product verpakken – Verpak het item zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Verzenden – Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde DHL, FedEx of EMS punt
  5. Bevestiging – Je ontvangt een bevestiging zodra we je retour hebben ontvangen

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Jouw Naam] – Bestelnummer [Voeg bestelnummer in]

Beste About You Winkel team,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling.

Bestelnummer: [Voeg hier je bestelnummer in]

Naam: [Jouw volledige naam]

E-mailadres: [Jouw e-mailadres]

Te retourneren product(en):

  • Productnaam: [Bijv. Leren Rokken, Midi Rokken, etc.]
  • Maat: [Voeg maat in]
  • Kleur: [Voeg kleur in]
  • Reden van retour: [Kies uit: Verkeerde maat, Productdefect, Niet zoals verwacht, Andere]

Gewenste oplossing: [Refund / Omruilen voor ander product]

Ik bevestig dat het product in originele staat is, ongedragen en met alle labels intact.

Met vriendelijke groet,
[Jouw Naam]

Terugbetalingen

Verwerkingstijd

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.

Terugbetalingsmethoden

  • Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB) – Terugbetaling naar je originele betaalmethode
  • PayPal betalingen – Terugbetaling naar je PayPal account

De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op je rekening te verschijnen, kan variëren afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Omruilen

Liever een ander product? Geen probleem! We bieden ook omruiling aan voor een ander formaat, kleur of product uit onze collectie.

  • Omruilen voor een ander product met dezelfde waarde
  • Omruilen voor een product met hogere waarde (je betaalt het verschil)
  • Verzendkosten voor de nieuwe bestelling zijn gratis bij omruiling

Niet-retourneerbare Producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Blouse tops en Tanktops die direct op de huid gedragen worden
  • Crop tops en andere bovenkleding die direct huidcontact heeft

Uitzondering: Producten met fabricagefouten kunnen wel worden geretourneerd.

Internationale Retourzendingen

Als internationale klant buiten Nederland zijn retourzendingen voor eigen kosten. We raden aan om een trackable verzendmethode te gebruiken en de trackinginformatie met ons te delen.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor je klaar!

E-mail: [email protected]

Adres: 196 Jacobus Boomsmastraat, Sondel, NL 8565GJ

We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op weekdagen.

About You Winkel – Waar jouw stijl en tevredenheid onze prioriteit zijn!